Sim. Quando faz um pedido de levantamento, se ainda não tiver completado o playthrough/rollover de bónus, todos os bónus e respetivos ganhos serão cancelados. É impossível a reposição do valor em causa, mesmo que cancele o levantamento posteriormente.
Para evitar que esta situação suceda, sugerimos que confirme sempre o estado do Playthrough/Rollover dos seus bónus acedendo a:
- Perfil
- Bónus e Ofertas
Neste exemplo, o playthrough ainda não foi cumprido, terá de chegar aos 100%
para transformar o saldo de bónus em saldo real.
Caso queira consultar todos os bónus activos, saiba mais AQUI.
Fazemos também questão de alertar os nossos jogadores antes de procederem ao levantamento com a seguinte mensagem:
Caso tenha algum bónus ativo e neste alerta clicar em confirmar, todo o seu saldo de bónus será cancelado irreversivelmente.
Se não tiver qualquer bónus ativo, clique em confirmar e o seu levantamento fica registado.