Se tens dúvidas relativamente ao crédito de uma aposta, estamos aqui para ajudar a esclarecer tudo!
Para que possamos analisar a situação rapidamente, precisaremos que entres em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, indicando obrigatoriamente o ID da aposta em causa. 📝
🔍 Onde podes encontrar o ID da tua aposta?
Podes verificar os IDs das tuas apostas desportivas no nosso website ou na App seguindo estes passos:
No Desktop:
1️⃣ Clica no separador Apostas desportivas
2️⃣ Acede a As minhas apostas
3️⃣ Seleciona "Em aberto" ou "Resolvidas"
Na App :
1️⃣ Abre o Menu
2️⃣ Toca em Apostas desportivas
3️⃣ Clica em As minhas apostas (no rodapé do ecrã)
4️⃣ Seleciona "Em aberto" ou "Resolvidas"
💡 Exemplos de ID de aposta
Para nos ajudares na identificação, o código que procuras terá um formato semelhante a estes:
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Aposta Simples:
SINGLE_18-02-22_20-59-24 -
Aposta Múltipla:
COMBI_18-03-14_21-05-38
(Podes guiar-te pelas imagens abaixo para localizares o ID no teu boletim)
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📩 Como falar connosco?
Podes entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente a qualquer momento através de:
- E-mail: apoio@estorilsoldigital.com 📧
- Chat: Disponível todos os dias úteis, das 12:00 às 22:00. 💬