Para tornar o processo de levantamento simples, segue estes passos:
1. Submete o teu pedido de levantamento
Acede a Perfil → Levantamento, seleciona o método de pagamento, indica o montante e o IBAN onde pretendes receber os fundos. Depois, confirma o pedido.
2. Validação do pedido
- Se o teu IBAN ainda não estiver validado, terás de enviar um comprovativo de IBAN. O levantamento ficará pendente até a validação estar concluída.
- Se o IBAN já estiver validado, o levantamento será processado no dia útil seguinte ao pedido.
3. Transferência bancária
- Após a transferência, o estado do levantamento passa de "Pendente" para "Terminado".
- O montante fica normalmente disponível no dia útil seguinte, podendo demorar até 3 dias úteis, dependendo do banco.
- Se o teu banco for compatível com pagamentos imediatos, poderás receber o montante mais rapidamente. Para mais informações carregue aqui.
4. Acompanhar o estado do levantamento
Volta a Perfil → Histórico → Levantamentos para acompanhares o estado do teu levantamento em cada fase.
Pendente
Terminado
Nota sobre validação de IBAN
Se adicionares um novo IBAN, será iniciado automaticamente um processo de verificação.
Até que essa verificação esteja concluída, o teu pedido ficará pendente da validação do IBAN.
Assim que o IBAN for validado, o teu levantamento continuará o processo normal de aprovação e transferência.
Se precisar de ajuda adicional, contacte a nossa equipa de suporte através do chat ou por e‑mail 📥️