Para tornar o processo de levantamento simples e transparente, siga estes passos:
1. Submeter o pedido de levantamento
1️⃣ Aceda ao seu Perfil
2️⃣ Clique em Levantamento.
3️⃣ Indique o método de pagamento, o montante e o IBAN para onde pretende receber os fundos
4️⃣ Confirme e submeta o seu pedido ✅
2. Validação do pedido
- Caso não tenha o seu IBAN validado, será necessário o envio de um Comprovativo de IBAN.
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Se tiver o seu IBAN já validado, o seu valor será transferido no dia útil seguinte ao pedido 📆
3. Transferência bancária
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Assim que o valor seja transferido, passará do estado "Pendente" para "Terminado".
- Por norma, o valor é disponibilizado na conta bancária no dia útil seguinte à transferência, contudo o período máximo são de 3 dias úteis ⏳
- Os levantamentos imediatos por norma são mais rápidos, onde por motivos de segurança podem levar algumas horas a serem processados. Para mais informações carregue aqui.
4. Acompanhar o estado do levantamento
Volte a Perfil → Histórico → Levantamentos para consultar o estado em cada fase:
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Pendente
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Terminado
Nota sobre validação de IBAN
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Se introduzir um IBAN novo, inicia-se automaticamente um processo de verificação bancária.
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Até à conclusão dessa verificação, o pedido ficará pendente de validação de IBAN.
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Assim que o IBAN for validado, continuamos imediatamente o fluxo normal de aprovação e transferência.
Se precisar de ajuda adicional, contacte a nossa equipa de suporte através do chat ou por e‑mail 📥️