Se está com dificuldades em iniciar sessão após atualizar a sua palavra-passe, siga os passos abaixo para garantir que tudo está a funcionar corretamente:
✅ Verificações rápidas
1️⃣ Confirme o seu email ou nome de utilizador
Certifique-se de que está a usar exatamente o mesmo email ou nome de utilizador com que se registou — incluindo letras maiúsculas e minúsculas, se aplicável.
2️⃣ Evite espaços extras
Verifique se não inseriu espaços no início ou no fim do email ou da palavra-passe (isto pode acontecer ao copiar e colar).
3️⃣ Desative preenchimentos automáticos
Pode existir uma predefinição antiga guardada no seu dispositivo. Apague os campos manualmente e escreva tudo de novo.
🧹 Limpe os dados do navegador
Problemas de cache e cookies podem impedir o login correto. Para resolver:
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Limpe o histórico de navegação
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Limpe os cookies e ficheiros em cache (Saiba mais aqui)
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Reinicie o seu navegador
💡 Pode também testar num navegador diferente ou abrir o site em modo incógnito.
📱 Teste noutro dispositivo
Caso o problema persista, experimente aceder:
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Num telemóvel diferente
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Num computador distinto
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Usando a nossa APP ESC Online, se ainda não estiver a utilizar
📩 Ainda não consegue entrar?
Se já seguiu todos os passos anteriores e continua sem conseguir iniciar sessão, entre em contacto connosco:
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo(a) a resolver a situação o mais rapidamente possível! 😊